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2026.06.26

AIカスタマーサポートを強制する企業から顧客が離反している。調査では半数以上がチャットボットを回避しようとし、4割以上が「人間」と叫んでAIとの会話を打ち切っている。コスト削減のためのAI導入が、顧客そのものを失う本末転倒に。